Picaretagem
Quem são os picaretas ?
São os comerciantes desonestos (proprietários de lojas, vendedores de concessionárias) que enganam o cliente. Utilizam de qualquer expediente para obter os fins ou vantagens desejados.
Como o consumidor é enganado pelos picaretas ?
Os picaretas utilizam-se de vários métodos para enganar os consumidores, entre eles:
Nas fachadas e interior das lojas:
- Faixas promocionais do tipo:
- Aplicamos INSUL-FILM
- Aqui INSUL FILM anti-risco
- INSUL-FILME a partir de R$ xxx
- Instalação de INSUL FILM - Película de Controle Solar
- insufilm
- insulfim
- INSULFILME
- Aqui o Legítimo INSUL FILM
- Panfletos com a expressão INSULFILM™.
- Anúncios em jornais, revistas especializadas, sites de Internet, e outros veículos de comunicação coniventes com a pirataria praticada pelo mercado.
- Expõem embalagem violada do INSULFILM™ (“garimpada”), mas utilizam películas de origem desconhecida, cortadas de rolos pendurados ou escondidos.
Na internet
Nas concessionárias
- Utilizam se do desconhecimento do clente.
Quais são os argumentos utilizados pelos picaretas
- Dizem ao consumidor que INSULFILM™ é um nome genérico para qualquer película, independente do fabricante.
- Dizem que a INSULFILM™ não existe.
- Alegam que adquirem a matéria-prima do mesmo fabricante.
- Dizem que a chancela exigida por lei é a garantia, o que não é verdade.
- Dizem coisas do tipo " La garantia soy yo ".
- Enfim, utilizam-se de vários argumentos objetivando enganar o consumidor.
O que fazer se você foi enganado ?
Em primeiro lugar, exija seu dinheiro de volta e a retirada da imitação que foi aplicada. Se o comerciante se recusar a atender sua exigência, você pode:
- Procurar uma delegacia de polícia ou acionar a Polícia Militar (telefone 190) para lavratura de ocorrência policial por crime de estelionato, ou ainda denunciar o comerciante desonesto através do serviço de disque-denúncia da Policia Militar através do 0800-156315, com garantia de anonimato;
- Fazer reclamação ao PROCON (telefone 1512) ou a outros órgãos de proteção e defesa do consumidor, tais como o IDEC, Departamento Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor, Portal do Consumidor;
- Denunciar o comerciante desonesto à Polícia Federal;
- Na cidade de São Paulo, você pode ainda denunciar o mau comerciante na Subprefeitura correspondente que pode cassar o alvará de funcionamento do estabelecimento;
- Entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente INSULFILM™, através do telefone 0800-771155 e denunciar (com garantia de anonimato) o comerciante desonesto. Neste caso a própria INSULFILM™, através de seu Departamento Jurídico, acionará os órgãos competentes.
Tomando estas medidas, além de ter seu direito à cidadania preservado, você estará evitando a proliferação do comércio ilegal no país.