FAQ
Perguntas freqüentes
- O que é INSULFILM™ ?
- Quem fabrica o INSULFILM™ ?
- Como identificar o INSULFILM™ original ?
- Onde é encontrado o INSULFILM™ original ?
- O que é a pirataria do INSULFILM™ ?
- Onde são comercializadas as imitações contrabandeadas ou falsificadas ?
- Como o consumidor é enganado pelos picaretas ?
- Quais são os argumentos utilizados pelos picaretas ?
- O que fazer se você foi enganado ?
- Organograma do Crime Organizado - Contrabando
- Características das imitações INSULFILM™
- Comparativo entre o INSULFILM™ e as imitações
- Prejuízos ao consumidor, à INSULFILM™ e ao país
- O que a INSULFILM™ está fazendo contra a pirataria ?
1. O que é INSULFILM™ ?
› Mais perguntas
INSULFILM™ é marca registrada. O produto original da marca é um exclusivo filme de alta performance que atende o segmento automotivo (INSULFILM™ Automotivo) e o segmento residencial (INSULFILM™ Arquitetônico). O INSULFILM™ é fabricado em várias linhas como: INSULFILMBLINDADO (Garantia variável com a espessura e tipo de vidro), INSULFILMELITE, INSULFILMLAMINADO, INSULFILMCLIMATIZADO, INSULFILMDESIGN, INSULFILMPRIVACIDADE e INSULFILMMULHER entre outros.
O INSULFILM™ original é somente comercializado nas Lojas Oficiais INSULFILM™.
Por ser um produto e uma marca registrada de sucesso, sinônimo de qualidade e garantia, testado e aprovado pelo consumidor, tornou-se “TOP OF MIND”.
2. Quem fabrica o INSULFILM™ ?
› Mais perguntas
Produto engenheirado e desenvolvido especialmente para o clima brasileiro, INSULFILM™ atualmente é fabricado pela ISC Poliéster Filmes Inteligentes por processo de "OEM" (Original Equipment Manufacturers). O INSULFILM™ Automotivo é aplicado somente nas Lojas INSULFILM™ (Aplicadoras Credenciadas).
3. Como identificar o INSULFILM™ Original ?
› Mais perguntas
Este é o símbolo da marca INSULFILM™:
Estas são as embalagens do INSULFILM™ original (sempre verifique se as embalagens estão lacradas).
Estes são os selos holográficos de autenticidade dos produtos da marca INSULFILM™. (a quantidade varia entre 3 e 7 selos no interior da embalagem, dependendo do tamanho do seu carro).
Estes são os Certificados de Autenticidade para cada tipo de produto da marca INSULFILM™.
Importante: O Certificado e o Selo de Autenticidade do produto original da marca INSULFILM™ com a garantia de aplicação estão no interior da embalagem. (É atributo da operação de loja, efetuar o registro do certificado na internet)
O Site INSULFILM™ Antipirataria fornece mais informações para você identificar o INSULFILM™ original e as imitações.
4. Onde é encontrado o INSULFILM™ Original ?
› Mais perguntas
A aplicação do INSULFILM™ original somente é feita em Lojas Oficiais INSULFILM™ (Aplicadoras Credenciadas) por meio de franchising, que além do certificado de credenciamento, possuem identidade visual assinada pela marca INSULFILM™, bem como, profissionais de atendimento e aplicação qualificados e uniformizados. Veja a relação de Lojas INSULFILM™ em nosso site.
Este é o símbolo da unidade franqueada:
Cuidado: Há casos em que os PICARETAS estão copiando símbolos deste site e utilizando-os para enganar o consumidor. Em caso de dúvidas contate diretamente a Central de Relacionamento com o Cliente INSULFILM™ - telefone (11) 2626-6518 - e verifique se a empresa que está lhe atendendo comercializa o INSULFILM™ original.
5. O que é a pirataria do INSULFILM™ ?
› Mais perguntas
A pirataria do INSULFILM™ é a venda de imitações ou películas/plásticos de qualidade duvidosa, na maioria dos casos contrabandeadas, efetuada por comerciantes desonestos (PICARETAS) que exploram a reconhecida qualidade da marca INSULFILM™ e enganam o consumidor.
Usurpação da marca INSULFILM™
Existem também muitos comerciantes que, embora comercializem outras películas adquiridas de forma lícita (de origem e qualidade por nós desconhecida), vendem ao mercado informando ser o produto original da marca INSULFILM™, praticando desta forma a pirataria/picaretagem sem quaisquer escrúpulos pela utilização e não autorizada da marca INSULFILM™ com o fito de se aproveitar do grande prestígio e reconhecimento que a marca detém. Visam exclusivamente a lucratividade abusiva, em outra forma ardilosa e desonesta de ludibriar o consumidor. Esta conduta também configura crime de concorrência desleal.
O nome "INSULFILM" é apresentado de diversas maneiras: insufilm, insulfim, insulfilme, insul-film, insul-filme, entre outros.
6. Onde são comercializadas as imitações contrabandeadas ou falsificadas ?
› Mais perguntas
Em estabelecimentos geridos por comerciantes desonestos (PICARETAS), dentre os quais, lojas de acessórios, concessionárias, casas de escapamento, borracharias, aplicadores autônomos, lava-rápidos e etc.
7. Como o consumidor é enganado pelos PICARETAS ?
› Mais perguntas
Os PICARETAS utilizam-se de vários métodos para enganar os consumidores, entre eles:
- Faixas promocionais do tipo:
- Aplicamos INSUL-FILM
- Aqui INSUL FILM anti-risco
- INSUL-FILME a partir de R$ xxx
- Instalação de INSUL FILM - Película de Controle Solar
- insufilm
- INSULFILME
- Aqui o Legítimo INSUL FILM
- Panfletos com a expressão "INSULFILM".
- Anúncios em jornais, revistas especializadas, sites de Internet, e outros veículos de comunicação coniventes com a pirataria praticada pelo mercado.
- Expõem embalagem violada do INSULFILM™ (“garimpada”), mas utilizam películas de origem desconhecida, cortadas de rolos pendurados ou escondidos.
8. Quais são os argumentos utilizados pelos PICARETAS
› Mais perguntas
- Dizem ao consumidor que INSULFILM™ é um nome genérico para qualquer película, independente do fabricante.
- Dizem que a INSULFILM™ não existe.
- Alegam que adquirem a matéria-prima do mesmo fabricante.
- Dizem que a chancela exigida por lei é a garantia, o que não é verdade.
- Dizem coisas do tipo " La garantia soy yo ". Enfim, utilizam-se de vários argumentos objetivando enganar o consumidor.
9. O que fazer se você foi enganado ?
› Mais perguntas
Em primeiro lugar, exija seu dinheiro de volta e a retirada da imitação que foi aplicada. Se o comerciante se recusar a atender sua exigência, você pode:
- Procurar uma delegacia de polícia ou acionar a Polícia Militar (telefone 190) para lavratura de ocorrência policial por crime de estelionato, ou ainda denunciar o comerciante desonesto através do serviço de disque-denúncia da Policia Militar através do 0800-156315, com garantia de anonimato;
- Fazer reclamação ao PROCON (telefone 1512) ou a outros órgãos de proteção e defesa do consumidor, tais como o IDEC, Departamento Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor, Portal do Consumidor;
- Denunciar o comerciante desonesto à Polícia Federal;
- Na cidade de São Paulo, você pode ainda denunciar o mau comerciante na Subprefeitura correspondente que pode cassar o alvará de funcionamento do estabelecimento;
- Entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente INSULFILM™, através do telefone 0800-771155 e denunciar (com garantia de anonimato) o comerciante desonesto. Neste caso a própria INSULFILM™, através de seu Departamento Jurídico, acionará os órgãos competentes.
Tomando estas medidas, além de ter seu direito à cidadania preservado, você estará evitando a proliferação do comércio ilegal no país.
10. Organograma do Crime Organizado – Contrabando
› Mais perguntas
A pirataria derivada do contrabando é um crime organizado, tal como ocorre com o tráfico de drogas, roubo de cargas, assalto a bancos, dentre outros, e costuma seguir a seguinte estrutura:
| 1 | Fornecedores Internacionais - Fabricam as imitações no exterior e as fornecem aos Chefões do Contrabando |
| 2 | Chefões do Contrabando - "Importam" ilegalmente o produto falsificado e o distribuem em território nacional. |
| 3 | Sub-Distribuidores Regionais - Um grau abaixo do "Chefões", em locais "camuflados" fazem regionalmente a distribuição das imitações "por atacado", para os comerciantes desonestos. |
| 4 | Varejistas (PICARETAS) - Geralmente são as lojas de acessórios, concessionárias e prestadores de serviços autônomos desonestos que, com a prática de picaretagem, vendem a imitação ao consumidor final como se fosse INSULFILM™. |
| 5 | VOCÊ. Vitima de imitação e estelionato. Crime. |
PENSE NISSO: Ao comprar uma imitação contrabandeada você indiretamente está contribuindo para o crescimento da criminalidade e, conseqüentemente, para o aumento da violência, para a falta de recursos para investimento no País em razão da sonegação de impostos. Isso gera desemprego, miséria, falta de escolas e hospitais e agrava ainda mais os sérios problemas sociais que o Brasil enfrenta.
11. Características das imitações INSULFILM™
› Mais perguntas
As imitações do INSULFILM™ são películas automotivas de má qualidade, ou até mesmo plásticos tingidos similares aos utilizados na fabricação de sacos de lixo, e que recebem adesivos.
Essas imitações são popularmente conhecidas como window-film ou películas automotivas e costumam se apresentar em rolos, sem distinção entre os produtos de aplicação arquitetônica e automotiva. Quando vendidas ao consumidor final, são cortadas em pedaços no momento da aplicação. Quando expostos, geralmente ficam pendurados em paredes, bancadas ou vitrines, mas na maioria dos casos são escondidas do consumidor.
| 1 | 2 | 3 | 4 |
- Rolo de imitação/pelicula pendurado na parede da loja do picareta.
- Aplicador iniciando corte da imitação/película.
- Corte da imitação/película.
- A imitação/película está pronta para ser aplicada nos vidros do carro do consumidor que será enganado.
IMPORTANTE: Caso o comerciante reconhecer ou informar que o produto vendido não é o INSULFILM™ original, fique atento para que o preço final não ultrapasse a 20% (vinte por cento) do valor do INSULFILM™ original. Se o comerciante informar que o produto vendido é o INSULFILM™ original, além de observar que é uma loja oficial, exija a embalagem, o Certificado e Selo holográfico de Autenticidade da marca INSULFILM™ com a Garantia de Produto e Aplicação presente no interior da embalagem individual e inviolável do produto.
12. Comparativo entre o INSULFILM™ e as imitações
› Mais perguntas
 ESTE É O INSULFILM™ ORIGINAL |
 IMITAÇÃO (Película / Window-Film) |
| Embalagem individual original e inviolável. | Normalmente não têm embalagem. Apresenta-se em rolos. |
| Possui Certificado de Autenticidade e Garantia da INSULFILM DO BRASIL no interior da embalagem. | Geralmente não dão garantia e, quando o fazem, não é pela INSULFILM DO BRASIL. |
| Poliéster de alta performance. | Películas ou plásticos tingidos acrescidos de adesivo (similares aos utilizados na fabricação de sacos de lixo). |
| Sempre brilhante. | Ficam opacas logo após a aplicação. |
| Garantia de 8 anos contra desbotamento. | Iniciam o desbotamento em até duas semanas. Apresentam tonalidade roxa. |
| Protege contra raios UV e calor. | Não protegem contra o calor e raios UV. |
| Adesivo não agride o vidro. | Adesivo danifica o vidro. |
| Garantia de 5 anos para o Anti-Risco. | Perde o Anti-Risco em até 3 meses. |
| Preço compatível com a qualidade. |
Para que o preço fosse compatível com a baixa qualidade, não deveria ultrapassar a 20% do valor do produto INSULFILM™, porém costuma ser vendido a preço semelhante ao do produto original. |
| Vendido com nota fiscal. | Nos casos de contrabando, a nota fiscal não é fornecida. O mesmo acontece no caso de comerciante sonegadores de impostos. |
13. Prejuízos ao consumidor, à INSULFILM™ e ao país
› Mais perguntas
Consumidor
- Prejuízo financeiro por pagar o preço do INSULFILM™ original em uma imitação.
- Falta de proteção contra os raios UV que causam câncer de pele, deterioram móveis e objetos no interior de residências, carros, escritórios.
- Falta de proteção contra os raios infra-vermelho, que causam desconforto e mal-estar.
- Má aparência do seu patrimônio. As imitações perdem sua coloração em pouco tempo (efeito camaleão), riscam e descolam facilmente e formam rugosidades e bolhas.
À marca INSULFILM™
- Tem sua imagem comprometida perante o consumidor por ter seu produto e nome associados indevidamente às imitações de baixa qualidade e a maus comerciantes.
- Prejuízos financeiros que acarretam, entre outros, a demissão de funcionários.
- Redução de investimentos em projetos sociais.
Ao país
O Brasil é prejudicado. Fica reduzida a arrecadação fiscal municipal, estadual e federal, diminuindo a possibilidade de criação de postos de trabalho formal, o que acarreta aumento da criminalidade e do desemprego, e contribui para a falta de investimentos em escolas e hospitais e outros serviços essenciais à população.
14. O que a INSULFILM™ está fazendo contra a pirataria ?
› Mais perguntas
Ações Jurídicas
Até o momento já foram notificados 2712 comerciantes desonestos (picaretas) (no total), 73 empresas da mídia e iniciadas 427 ações de indenização por uso indevido de marca registrada e perdas e danos morais com indenização variando entre R$ 30.000,00 a R$ 150.000,00.
Está previsto que até o final deste ano sejam enviadas mais 1500 notificações e propostas 450 ações indenizatórias.
Nossos profissionais da Área Jurídica, em conjunto com a Polícia Civil, estão realizando "blitz" aos comerciantes que vendem as imitações como INSULFILM™, retirando faixas, placas, banners, entre outros, que contém o nome INSULFILM™.
Ações Comerciais / Administrativas
Em 2000, a INSULFILM™ rompeu totalmente relações comerciais com o mercado existente. Criou o Sistema de Franchising INSULFILM™.
Em 2001, licenciou a marca INSULFILM™ para a ISC Poliéster Filmes Inteligentes , que agora é a responsável pelo Sistema de Franchising INSULFILM™.
A ISC Poliéster Filmes Inteligentes, em 2002, criou o centro de treinamento INSULFILM™ e inaugurou a primeira Loja Oficial da marca INSULFILM™.
Com Investimentos contínuos em pesquisa e tecnologia, vem aprimorando as qualidades intrínsecas da construção do produto, preservando originalidade, comprometimento, ética, cidadania, qualidade e serviço. Inovando sempre.
Foi criado o Departamento Antipirataria, que esta trabalhando tanto para coibir quanto para proteger os consumidores e franqueados contra os prejuízos causados pela pirataria do INSULFILM™.
Formatação de parcerias comerciais com parceiros para beneficiar os clientes fiéis à marca.
A divisão de franchising da ISC Poliéster Filmes Inteligentes está selecionando empreendedores qualificados e honestos para expansão da rede de franquias INSULFILM™ no Brasil.
› Pirataria › Picaretagem › Imitações › Prejuízos › Crimes
› Página inicial